(Dazul) Dobrý obchodník se pozná až po té, když se vyskytne problém – pozáruční servis, zajištění opravy, objednání náhradního dílu, … – tehdy se ukáže jaké jsou jeho skutečné vazby na výrobce zboží, které prodává. Dokáže-li mi pomoc můj problém vyřešit, rád se k němu vrátím a doporučím jej.
Pro ty, kteří se rozhodli pořídit si pro svůj oddíl či pro sebe paddleboard, a v dobré víře si ve svém internetovém prohlížeči naťukali své přání, mi jistě potvrdí, že mu na čelním místě aktuálně vyskočila profesionálně zpracovaná nabídka PADLUJTE.CZ, kde před časem postupně Fanta pro naše středisko zakoupil 3 paddleboardy a další příslušenství (dohromady odhadem za cca 50-100 tis. Kč).
Předkládám mailovou komunikaci na jejíž základě nechť si udělá vlastní názor o PADLUJTE.cz každý sám:
August 28th 2023, 9:39:40 AM xxxx@xxx.cz <xxx@xxx.cz> wrote:
Dobrý den,
před časem jsme u vás zakoupili paddleboard komplet KONA One Air 10´8 (nákup na Junák – český skaut, středisko Vsetín, z. s., Záviše Kalandry 1290, 755 01 Vsetín, IČ 41084624, číslo účtu 2600237764 / 2010).
Podařilo se nám ztratit jednu z ploutviček a rádi bychom si objednali náhradní. Ale ve vaší aktuální nabídce jsme už KONA One Air 10´8 nenašli. Předpokládáme, že lze pro paddleboard KONA One Air 10´8 použít i jinou ploutev, kterou máte aktuálně v nabídce. Prosím, můžete nám některou z nich doporučit?
Rádi bychom ji dnes objednali, zaplatili, aby dorazila do pátku, protože potřebujeme paddleboard odvézt na akci k moři.
Pavel Drábek
Junák – český skaut, středisko Vsetín, z. s.On Monday, August 28th 2023, 10:46:27 AM PADLUJTE.CZ <info@padlujte.cz> wrote:
Dobrý den,
u Vašeho paddleboardu by měla být ploutvička US BOX – zajištěná šroubkem – tyto ploutvičky naleznete zde https://www.padlujte.cz/us-box-ploutvicky-pro-paddleboardy/
vhodná by byla např. https://www.padlujte.cz/aquadesign-us-box-fina-pro-paddleboardy/
hezký den
Martin Zíta
PADLUJTE.CZ – Pádlujte s námi!
Prodej a servis paddleboardů, kajaků
Community Systems s.r.o.
kpt. Nálepky 238
530 02 Pardubice
Telefon: +420 467 409 090On Monday, August 28th 2023, 12:27:20 PM dxx@xxxcz <xxxx@xx.cz> wrote:
Dobrý den,
přiznám se, že se mi vaše doporučení úplně nepozdává a tak raději v příloze posílám nafocenou jednu ploutvičku, která zůstala. Z té druhé se mi podařilo z drážky vytáhnout jen ulomený kousek – ale nedokážu z něj odhadnout, zda byla „ztracená“ ploutvička identická s tou, která nám zbyla, nebo je třeba větší (když má paddleboard dvě).
Prosím, potvrďte mi, že mohu vámi doporučenou ploutev https://www.padlujte.cz/aquadesign-us-box-fina-pro-paddleboardy/ objednat, že bude na paddleboard komplet KONA One Air 10´8 pasovat. Jsou-li obě ploutve na paddleboardu identické, vezmu raději rovnou dvě.
Pavel DrábekFrom: PADLUJTE.CZ <info@padlujte.cz>
Sent: Monday, August 28, 2023 12:36 PM
To: Pavel Drábek <xxxx@xxx.cz>
Subject: Re: [#1499016] dotaz
Dobrý den, ploutvička by měla sedět, můžete vybrat i jinou např, Gladiatzor, která je vse stejné sekci, jen pozor, některé jsou bez šroubku a bude třeba přiobjednat ještě šroubek.
Hezký den
Martin Zíta
PADLUJTE.CZ – Pádlujte s námi!
Prodej a servis paddleboardů, kajaků
Community Systems s.r.o.
kpt. Nálepky 238
530 02 Pardubice
Telefon: +420 467 409 090On Friday, September 1st 2023, 9:33:19 AM xxxx@xxx.cz<xxxx@xxx.cz> wrote:
Dobrý den,
k moři tedy odjíždíme bez paddleboardu : -(
Objednané ploutvičky jsou nepoužitelné (nesedí do drážek u vás zakoupeného paddleboardu KONA One Air 10´8), přestože jsem se 2x dotazoval a ujišťoval !!!
Přiznám se, že jsem očekával od zavedeného prodejce odpověď, které mohu věřit : -(
Obě pro nás nepoužitelné ploutvičky posílám odpoledne zpět na vaši adresu a žádám o zaslání takových ploutviček, které půjdou na paddleboard KONA One Air 10´8 skutečně použít! Máte-li jinou představu o řešení, pošlete mi ji do 11:45.
Abych doplnil vaše odborné znalosti ke zboží, které nabízíte, přikládám fotografie, které vám přiblíží, proč ploutvičky, které jste doporučili nelze použít:
Do prostřední drážky nešla ani částečně zasunout žádná se zaslaných ploutviček – patrně ploutvičky od jiného výrobce jsou o pár desetin milimetru širší.
Do zadní drážky šly částečně (ale opravdu velmi ztuha) zasunout obě ploutvičky, ale kdybych ji chtěl zasunout úplně, musel bych odstranit (ubrousit) umělohmotný kolík i kovový šroub – viz přiložené fotografie.
Pavel DrábekFrom: PADLUJTE.CZ <info@padlujte.cz>
Sent: Friday, September 1, 2023 9:38 AM
To: Pavel Drábek <xxxx@xxx.cz>
Subject: Re: [#1499016] dotaz
Dobrý den,
to mě moc mrzí, bohužel originál ploutvičky Kona budete shánět opravdu těžko, zvážil bych tedy úpravu. Bohužel neměl jsem tu s čím porovnat. Omlouvám se tedy za mou chybu. Pokud vracíte, samozřejmě Vám peníze zašleme zpět, prosím zašlete číslo účtu.
Moc mne to mrzí
Přesto hezkou dovolenou
Martin Zíta
PADLUJTE.CZ – Pádlujte s námi!
Prodej a servis paddleboardů, kajaků
Community Systems s.r.o.
kpt. Nálepky 238
530 02 Pardubice
Telefon: +420 467 409 090To: info@padlujte.cz
Subject: RE: [#1499016] dotaz
Předpokládám, že si jen pokračujete ve vašem svérázném humoru a děláte si legraci. Paddleboard jsme koupili u vás, u koho jiného bychom to měli objednávat?
Pro jistotu počkám na vaši odpověď, než budu kontaktovat právníka.
Pavel Drábek
Odpověďi jsem se nedočkal, balíček se špatnými ploutvičkami odešel zpátky na adresu e-shopu, k moři jsme vyrazili ochuzeni o jeden paddleboard, a 6.9.2023 dorazila na účet našeho skautského střediska částka 1728 Kč. Při konzultací s právnikem mi bylo doporučeno, abych se na to vyprdl – když výsledek jednání zjednoduším..
Arogance moci – to předváděla v tomto státě před lety ČSSD (pro neznalé – politická strana reprezentovaná předsedy Zemanem či Paroubkem, …) téměř na všech úřadech, které po vyhraných volbách ovládala. Tehdy jsem zažíval bezmoc svébytně myslícího jedince, nekráčejícího ve stádě. A právě tahle historická reminiscence mi podvědomě vyskočila po přečtení posledního mailu od PADLUJTE.CZ Jak píše klasik: „To jsou paradoxy, pane Vaněk…“
Abych souvislosti lépe popsal, nemohu si odpustít si poznámku, na základě tří desetiletí „podnikání“: kdybychom takto postupovali v naší firmě, kde je konkurence několikanásobně vyšší, už bychom zkrachovali. Proto prodáváme jen takové výrobky, kde i 10 let po ukončení výroby produktu, který si zákazník zakoupí, garantujeme dostupnost náhradních dílů. A pokud z jakéhokoliv důvodu přestane prodávat konkrétní značku, víme kdo ji na našem trhu prodává, abychom mohli v případě potřeby pomoc zákazníkovi s kontaktem. Je to pro nás sice drahé, ale usínáme už více než 28 let klidným spánkem. A když řešení nemáme sami aktuálně v nabíce, umíme spolupracovat i s konkurencí, takže zákazníkovi dokážeme nabídnout zpravidla několik řešení v různých cenových relacích.
Ale jak píše Oliviero Toscani ve svém téměř tři desetiletí starém bestsleru „REKLAMA JE NAVONĚNÁ ZDECHLINA“. A na název téhle knihy jsem si okamžitě vzpomněl po přečtení posledního mailu od PADLUJTE.CZ Nepochybně jim investice do reklamy na internetu vycházejí.
Z veřejně dostupných zdrojů (především JUSTICE.cz) jsem se o cca 13 let fungující společnosti toho až tak moc nedozvěděl, protože poslední zveřejněná účetní uzávěrka u které navíc chybí výsledovka je za rok 2021. Nicméně stav zásob zboží, které prodávají je dostatečně vysoký aby uměli svým zákazníkům pomoc, když by na jejich straně byla dobrá vůle.
Náš web není komerční a nelze jej ani nijak spojovat s kteroukoliv firmou či státní organizací. Tím je i limitován jeho dosah, to se sluší férově napsat. Ale přesto na něm sdílíme mimo jiné i pozitivní či negativní zkušenosti, se kterými se setkáváme, jako je například tahle patálie se zajištěním náhrady za ulomenou ploutev paddleboardu. Naše společenství ŠESTKY díky dlouholeté filosofii „neprožírání dotací“ disponuje sportovním vybavením na vodu v pořizovacích cenách cca půl milionu korun a co lze opravit, to se opravuje, aby to mohlo ještě další roky sloužit.
Závěrem bych jen doplnil úvodní odstavec tohoto textu – po téhle zkušenosti já osobě rozhodně nikomu nákup na PADLUJTE.CZ nedoporučuji :- ( Naštěstí doba socialismu před více než třemi desítkami let skončila a už existuje i přiměřená konkurence, která mi umí můj problém pomoc vyřešit – a zafungovalo to na druhý mail mail, i když jsme u nich před tím nic nekoupili. Poslali sice taky nesprávné finy (ploutvičky), ale když jsem ji to oznámil, ihned reagovali, že když jim pošlu paddleboard, vyberou mi (nebo upraví) ty správné. Ve tředu jsem poslal paddleboard, ve čvrtek jsme si zavolali a upřesnili nějakou drobnost, a v pátek jsem měl paddleboard i se správnýma finama zpět : -) Mé malé trápení je ukončeno. Tomu říkám jednání se zákazníkem – a proto můžu PADDLEBOARDY.CZ s klidným svědomím doporučit.